Создание аккаунта жильца

На одну почту — только одна учётная запись

Если по этому адресу учётная запись уже есть, система откажет в создании новой. Это не сбой платформы: адрес электронной почты может принадлежать только одной учётной записи.

Чаще всего так выходит, когда жилец уже зарегистрирован — в «Ключе» или в другом сервисе. Тогда новую запись создавать не нужно: свяжите с платформой уже имеющуюся, как описано ниже.

Права на создание аккаунта жильца

Для добавления новых жильцов нужны права на управление учётными записями жильцов. Если прав нет, в меню не будет пункта добавления жильца.

Перед созданием аккаунта жильца

Ваши действия при регистрации жильца зависят от того, есть ли у жильца действующий единый аккаунт.

Действующий аккаунт жильца может быть зарегистрирован на его номер телефона или на электронную почту. Это те контакты, которые жилец использует в качестве логина при входе в свою учётную запись.

Перед добавлением жильца в платформу «Ключ» узнайте, есть ли у него аккаунт в едином аккаунте, и если есть, на какие контакты этот аккаунт зарегистрирован.

Возможные сценарии:

Сценарий №1: жилец имеет аккаунт в едином аккаунте, зарегистрированный на номер телефона

Жилец уже пользуется другими услугами платформы. Его действующий аккаунт в едином аккаунте зарегистрирован на номер телефона.

Узнайте у жильца этот номер телефона и используйте этот же номер при создании аккаунта в платформе «Ключ».

Сценарий №2: жилец имеет аккаунт в едином аккаунте, зарегистрированный на электронную почту; телефон не привязан

Жилец уже пользуется другими услугами платформы. Его действующий аккаунт в едином аккаунте зарегистрирован на электронную почту. Телефон к аккаунту не привязан.

Используйте для регистрации любой телефонный номер жильца.

Обязательно заполните электронную почту жильца, на которую зарегистрирован его действующий аккаунт в едином аккаунте. Это нужно, чтобы связать его действующий аккаунт в едином аккаунте и новый аккаунт в платформе «Ключ».

Сценарий №3: жилец не имеет аккаунта в едином аккаунте

Жилец не пользуется услугами платформы — у него ещё нет единого аккаунта.

Используйте для регистрации любой телефонный номер жильца.

Порядок создания аккаунта жильца

Чтобы добавить жильца:

1. В боковом меню в разделе «Жильцы» выберите «Добавить».

2. Введите телефон жильца.

3. Введите электронную почту жильца (опционально).

4. Выберите адрес из списка и нажмите «Далее».

5. Опционально, выберите группы жильцов, в которые будет входить этот жилец.

6. Нажмите «Сохранить изменения».

7. Выберите камеры и группы камер, к которым у жильца будет доступ, и нажмите «Сохранить изменения».

Чтобы открыть новому жильцу доступ к камерам, нужны права на управление доступом к камерам. Если прав нет, этот шаг будет пропущен, а жилец будет добавлен без доступа к камерам.

После того как вы добавили жильца, ему приходит сообщение об успешной регистрации. Сообщение приходит на те контакты (телефон, email), которые вы указали при добавлении жильца.

Сообщение при успешном создании аккаунта жильца

После того как вы добавили жильца в платформу, жилец получит сообщение.

Если система распознала жильца

Если до заключения договора жилец уже входил в мобильное приложение или его веб-версию по своему номеру телефона, система распознает его, и жильцу придёт SMS об активации доступа к услугам:

«Доступ к «Ключ» активирован. Логин = ваш номер мобильного телефона»

Если при регистрации жильца вы указали его электронную почту, то он также получит электронное письмо:

«Спасибо за регистрацию в «Ключ».

Ваша учётная запись активирована. Теперь вы можете скачать приложение и зарегистрироваться, используя номер телефона, указанный вами в договоре.

На любые возникшие вопросы ответим на в поддержку приложения или по телефону +7 800 301-05-50.

Рады, что вы с нами! С наилучшими пожеланиями, команда «Ключ»»

Если система не распознала жильца

Если до заключения договора жилец не входил в приложение или его веб-версию, то системе он незнаком. В этом случае жильцу придёт SMS со ссылкой на мобильное приложение:

«Ваш домофон стал умным. Скачайте приложение «Ключ» из магазина приложений и попробуйте! Логин = ваш номер мобильного телефона»

Если при регистрации жильца вы указали его электронную почту, то он также получит электронное письмо:

«Спасибо за регистрацию в «Ключ».

Теперь вы можете скачать приложение и зарегистрироваться, используя номер телефона, указанный вами в договоре.

На любые возникшие вопросы ответим на в поддержку приложения или по телефону +7 800 301-05-50.

Рады, что вы с нами! С наилучшими пожеланиями, команда «Ключ»»

После создания аккаунта жильца

Сообщите жильцу, что при первом входе в аккаунт ему потребуется подтвердить номер телефона (ввести код из SMS).

Если жилец хочет использовать в качестве логина электронную почту, её тоже нужно будет подтвердить (если при регистрации вы укажете электронную почту жильца, ему придёт письмо со ссылкой-подтверждением).