Установка и первый вход
Пользоваться сервисом можно двумя способами — они равнозначны, аккаунт один и тот же.
Приложение «Ключ» в магазинах:
У приложения есть и веб-версия — тот же личный кабинет открывается в браузере. Адрес входа даёт управляющая организация вашего дома.
Первый вход
Заголовок раздела «Первый вход»-
Скачайте приложение или откройте его веб-версию в браузере.
-
Введите номер телефона — это ваш логин. Тот самый, который указан в договоре с управляющей организацией.
-
Подтвердите номер: введите код из SMS.
-
Готово — откроется ваш дом с домофонами и камерами, к которым управляющая организация открыла доступ.
Отдельно регистрироваться не нужно: при первом входе система заводит учётную запись сама. Если вы уже пользуетесь другими услугами платформы, входите по тому же номеру — тогда «Ключ» подключится к вашей единой учётной записи, и один номер будет работать во всех сервисах.
Если доступа к дому ещё нет
Заголовок раздела «Если доступа к дому ещё нет»Учётная запись есть, а домофонов и камер в приложении не видно — значит, услуги по вашему адресу пока не подключены. Есть два пути.
Договор с управляющей организацией. Основной способ: организация вашего дома заводит вам доступ, и приходит SMS о том, что он активирован.
Подключение по номеру ключа. Доступно не в каждом доме. Если у вас на руках есть ключ от умного домофона — пластиковая карточка с номером или штрихкодом, — приложение может определить по нему ваш адрес:
-
При первом входе нажмите «Подключить».
-
Введите номер, указанный на ключе. Если на ключе есть штрихкод, нажмите значок фотоаппарата в поле ввода и отсканируйте его.
-
Введите номер квартиры и нажмите «Продолжить».
Не сработало — значит, в вашем доме такой способ не предусмотрен, и доступ открывает управляющая организация.
Что такое единый аккаунт
Заголовок раздела «Что такое единый аккаунт»Единый аккаунт — единая учётная запись. С ней вы переходите между кабинетами разных сервисов, не вводя логин и пароль заново. К аккаунту всегда привязан контакт — телефон, почта или то и другое, и этот контакт служит логином.
Если вход не удался
Заголовок раздела «Если вход не удался»«У вашей учётной записи пока нет активных услуг «Ключ»»
Заголовок раздела ««У вашей учётной записи пока нет активных услуг «Ключ»»»Договора на услуги платформы ещё нет. Так бывает, когда вход выполняется с логином и паролем от единого аккаунта, а услуга не подключена.
Что делать: оставить заявку оператору связи, обслуживающему дом, или прямо в приложении. До подключения приложение работает в деморежиме — можно посмотреть, как всё устроено.
«Что-то пошло не так»
Заголовок раздела ««Что-то пошло не так»»Технические неполадки на стороне платформы. Попробуйте позже; если повторяется — обратитесь в поддержку.
Номер не принимается
Заголовок раздела «Номер не принимается»Проверьте, что вводите тот номер, который указан в договоре с управляющей организацией. Если номер изменился — его меняет управляющая организация, не оператор.