Звонки и открытие двери

Когда гость набирает вашу квартиру на панели домофона, звонок приходит в приложение «Ключ». Вы видите, кто пришёл, и открываете дверь, не подходя к трубке.

Принять звонок и открыть дверь

1. Примите вызов.

2. Посмотрите на видео, кто у двери.

3. Нажмите «Открыть дверь» в приложении.

Android и iPhone ведут себя по-разному

На Android звонящего видно сразу на экране звонка.

На iPhone сначала нужно открыть приложение — только после этого появится видео с домофона.

Открыть дверь, когда никто не звонит

Дверь можно открыть и без звонка — например, когда возвращаетесь домой и не хочется искать ключ.

На главном экране «Мой дом» в разделе «Шлагбаумы и домофоны» найдите нужную дверь и нажмите «Открыть».

Если звонки не приходят в приложение

Проверьте по порядку:

1. Вы вошли в приложение. После выхода из учётной записи звонки в приложение не приходят.

2. Есть подключение к интернету.

3. В приложении включён приём звонков.

Подробнее — на странице «Если что-то не работает».

Звонки на номер телефона

Кроме звонка в приложение домофон умеет звонить на обычный номер телефона. Это удобно, когда интернета нет или приложение закрыто: звонок приходит как обычный вызов, а дверь открывается кнопкой на клавиатуре телефона.

Такой звонок работает и после выхода из учётной записи — в отличие от звонка в приложение.

Расписание звонков

Приём звонков в приложение можно настроить по расписанию — например, не беспокоить ночью. В это время домофон будет звонить только на номер телефона или к соседям, если так настроено в вашем доме.

Другие двери

Кроме подъездной двери в списке могут быть дверь на этаже, калитка и служебные входы. Что именно вам доступно, определяет управляющая организация вашего дома.